قوانین

کلیه مشتریان فروشگاه ساز ایتوشاپ پس از ساخت فروشگاه ، موظف به رعایت تمامی شرایط ذکر شده در زیر می باشند. این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر مشتریان و تطابق با قوانین حاکم بر فضای فعالیت طرفین می باشد:

تعاریف:

مشتری: شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی (و یا نماینده وی) در فروشگاه ساز ایتوشاپ به ثبت رسیده و خدمات خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می گردد.
محصول: کلیه اجناس به صورت فیزیکی، خدمات قابل ارائه و فایل های الکترونیکی که در فروشگاه جهت ارائه به مشتری وجود دارد.

مفاد عمومی:

تنها افراد حقیقی با سن بیش از 18 سال تمام و یا افراد حقوقی اجازه استفاده از خدمات فروشگاه ساز را خواهند داشت.
روش ارتباطی مستند فروشگاه ساز با مشتری، آدرس ایمیل مشتری می باشد که در هنگام ثبت نام در فروشگاه ساز ایتوشاپ ثبت شده است. هرگونه تبادل اطلاعات بین فروشگاه ساز و مشتری از قبیل اعلام نام کاربری، کلمه عبور و … فقط از طریق این ایمیل امکان پذیر می باشد. بدیهی است در صورت عدم امکان دسترسی مشتری به ایمیل اعلام شده به هر دلیل، تغییر ایمیل تنها با مراجعه به محل فروشگاه ساز با در دست داشتن کپی کارت ملی شخص سفارش دهنده که اطلاعات ایشان در هنگام سفارش اعلام گردیده است، شماره فیش مبلغ واریزی جهت سفارش محصول یا رسید دیجیتالی به همراه تاریخ ثبت سفارش و پرداخت امکان پذیر خواهد بود. در صورت عدم مطابقت مدارک ارائه شده با اطلاعات اعلام و ثبت شده در هنگام خرید و یا عدم امکان ارائه مدارک مورد نیاز، فروشگاه ساز هیچ مسئولیتی در قبال ارائه اطلاعات نخواهد داشت.
فروشگاه ساز هیچ گونه مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از در اختیار قرار دادن اطلاعات محرمانه نظیر کلمه و رمز عبور توسط خریدار به شخص ثالث ندارد.
مالک و مسئول یک سرویس خریداری شده و همچنین رابط بین مشتری و فروشگاه ساز در ارتباط با آن سرویس، فردی است که مشخصات وی در هنگام خرید اعلام گردیده است و در سایت موجود می باشد و فروشگاه ساز هیچ تعهدی در قبال پاسخگویی به سایر افراد به جز صاحب سرویس در رابطه با آن سرویس نخواهد داشت.
مشتریان با هویت شخص حقوقی، موظفند یک نفر نماینده تام الاختیار را در فروشگاه ساز ایتوشاپ معرفی نمایند. این نماینده نسبت به خدمات تهیه شده، همانند شخص حقوقی اختیار تام دارد.
تغییرات مالکیت خدمات از طریق درخواست کتبی مشتری با ارسال ایمیل با ایمیل درج شده در هنگام ثبت نام در فروشگاه ساز ایتوشاپ و یا با استفاده از امکانات موجود در فروشگاه ساز ایتوشاپ امکان پذیر می باشد.
مشتری مسئول به روزرسانی اطلاعات تماس و مشخصات خود به محض تغییر در فروشگاه ساز ایتوشاپ می باشد و فروشگاه ساز هیچ گونه مسئولیتی نسبت به زیان و خسارات وارد بر مشتری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در فروشگاه ساز ایتوشاپ تغییر نداده است، ندارد.
زمان تحویل بلافاصله پس از ساخت فروشگاه می باشد. در شرایط سفارشی سازی، زمان تحویل پس از بررسی توسط فروشگاه ساز به مشتری اعلام خواهد شد.
فروشگاه ساز هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم استفاده مشتری از خدمات خریداری شده و تحویل داده شده نخواهد داشت.
مشتری با پرداخت هزینه سالانه، اجازه استفاده یک ساله از یک نسخه از نرم افزار فروشگاه ایتوشاپ را فقط بر روی سرورهای فروشگاه ساز ایتوشاپ داشته و مالک نرم افزار شناخته نمی شود.
ارائه خدمات پشتیبانی در فروشگاه ساز تنها از طریق ثبت تیکت در فروشگاه ساز ایتوشاپ با دریافت شماره پیگیری خواهد بود.
نحوه تسویه هزینه کلیه خدمات بجز موارد خاص که برای آن ها قرارداد جداگانه منعقد می گردد، به صورت نقدی و پیش از دریافت خدمات می باشد و قبل از تسویه کامل هزینه خدمات،امکان ارائه سرویس وجود نخواهد داشت.
فروشگاه ساز مختار است در هر زمان هزینه خدمات و محصولات ارائه شده خود را بدون اطلاع قبلی، افزایش و یا کاهش دهد.
در صورتی که قیمت یک محصول یا خدمات پس از مدتی کاهش یابد، فروشگاه ساز هیچ گاه مبلغی پس از خرید و ثبت سفارش یک مشتری با قیمت قدیم به وی عودت نخواهد داد.
فروشگاه ساز مختار به قرار دادن یک لینک و متن کوتاه و یا یک لوگو با اندازه کوچک در فوتر سایت های ایجاد شده به عنوان برند یا نام تجاری ، جهت معرفی خود به عنوان مجری وب سایت می باشد. در صورت نیاز مشتری به حذف این مورد، با هزینه ای توافقی، امکان حذف وجود دارد. در صورت حذف این مورد از بخش فوتر سایت ایجاد شده توسط مشتری، بدون هماهنگی با فروشگاه ساز و یا عدم پرداخت هزینه توافقی و یا روش های نا متعارف و توافق نشده، خدمات پشتیبانی برای آن وب سایت بدون اطلاع قبلی و یا اخطار متوقف خواهد شد.
فروشگاه ساز مختار به معرفی وب سایت های ایجاد شده به عنوان رزومه و نمونه کار در وب سایت، کاتالوگ بروشور و سایر مستندات خود می باشد.

موارد فنی – امنیتی:

فروشگاه ساز موظف به رعایت امنیت و محرمانگی کلیه اطلاعات مشتری می باشد و تحت هیچ شرایطی آن را در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در موارد الزام آور قانونی و یا درخواست از جانب مراجع قضایی فروشگاه ساز حق انجام تغییرات فنی را در خدمات ارائه شده دارد. در صورتی که این تغییرات سرویس مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد، فروشگاه ساز از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت فروشگاه ساز و یا فروشگاه ساز ایتوشاپ و یا ارسال ایمیل به مشتریان اطلاع رسانی می نماید. مشتری موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
هرگاه در شرایط اضطراری و پیش بینی نشده، فروشگاه ساز امکان اطلاع رسانی تغییرات را نداشته باشد و یا فوریت های فنی فروشگاه ساز را ناچار به این تغییرات نماید، مسئولیتی برای اطلاع رسانی برای اطلاع رسانی بر عهده فروشگاه ساز نخواهد بود. همچنین مشتری به فروشگاه ساز این وکالت را می دهد تا در مواقع نیاز در راستای بهبود سطح کیفی خدمات اقدام به انجام فعالیت های فنی بر روی سرور فروشگاه ساز و خدمات آن نماید.
فروشگاه ساز با تدابیر امنیتی خود نهایت سعی خود را در حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
هر گاه در شرایط اضطراری نظیر جنگ، حوادث غیر مترقبه، تحریم ها و یا حملات سایبری و یا قطعی زیرساخت های مخابراتی خارج از کنترل فروشگاه ساز، سرویس موقتا و یا دائما از دسترس خارج و یا داده ای از بین رود، مسئولیتی متوجه فروشگاه ساز نخواهد بود فروشگاه ساز همواره تمامی تلاش خود را برای دست یابی به بالاترین سطح امنیت ممکن برای داده های مشتریان انجام خواهد داد، در عین حال نسبت به اموری که در حوزه مسئولیت مشتری به منظور حفظ امنیت حساب خود می باشد، هیچ گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

قوانین میزبانی وب:

سرویس میزبانی وب تهیه شده توسط مشتری صرفا جهت میزبانی فروشگاه ارائه شده توسط فروشگاه ساز مورد استفاده قرار می گیرد و امکان نصب هرگونه سیستمهای دیگر و یا آپلود فایل بر روی هاست از روش هایی به جز پنل مدیریت فروشگاه ساز امکانپذیر نمی باشد.
مدیریت سرویس هاست تهیه شده و انجام عملیاتی مانند مدیریت ایمیل، مشاهده گزارش مصرف، پارک دامنه و غیره فقط از طریق فروشگاه ساز ایتوشاپ امکان پذیر بوده و امکانات ftp یا مدیریت فایل های روی سرور و یا کنترل پنل اصلی هاست در اختیار مشتری قرار نخواهد گرفت.
هزینه ارتقای سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر معادل اختلاف قیمت دو سرویس به نسبت روزهای باقیمانده از طول مدت سرویس می باشد که توسط فروشگاه ساز ایتوشاپ به صورت خودکار محاسبه می گردد.
تنزل سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس پایین تر با شرایط زیر امکان پذیر است: همواره تنزل سرویس فقط به یک مرتبه پایین تر امکان پذیر است.
در صورتی که میزان فضای استفاده شده در سرویس فعلی از میزان فضای سرویس پایین تر بیشتر باشد امکان تنزل سرویس وجود ندارد.
در صورت بستانکار شدن مشتری در هنگام تنزل سرویس، هیچ مبلغی به وی عودت داده نمی شود و مبلغ بستانکاری صفر می گردد.
فروشگاه ساز تاریخ انقضای میزبانی وب را در بازه های متخلف از بیست روز تا سه روز قبل از طریق ایمیل به مشتری یادآوری می نماید. با این حال مشتری موظف به بررسی دوره ای حساب خود در فروشگاه ساز ایتوشاپ برای آگاهی از تاریخ انقضای میزبانی وب خود می باشد. بدیهی است که مبنای اطلاع از تاریخ انقضای میزبانی وب، بررسی فروشگاه ساز ایتوشاپ توسط مشتری می باشد و فروشگاه ساز هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم بررسی مشتری و یا عدم رسیدن ایمیل ارسالی از فروشگاه ساز جهت یادآوری به مشتری و یا عدم مشاهده آن توسط مشتری نخواهد داشت.
مشتری موظف است قبل از اتمام تاریخ تمدید خدمات میزبانی وب، اقدام به تمدید آن نماید، در غیر این صورت پس از اتمام تاریخ انقضا و در صورت عدم تمدید آن توسط مشتری، دسترسی به وب سایت قطع می گردد و پس از گذشت 7 روز، چنانچه مشتری اقدام به تمدید آن ننماید، اطلاعات وب سایت مشتری از روی سرور پاک می گردد و مسئولیت آن تماما برعهده مشتری می باشد.
فروشگاه ساز تعهدی در قبال، بازگرداندن نسخه پشتیبان به تشخیص مشتری ندارد.
فروشگاه ساز تعهدی در قبال نگه داشتن نسخه پشتیبان از وب سایت هایی که تمدید نشده اند و یا از روی سرور حذف شده اند، ندارد.
امکان نصب و یا انتقال فروشگاه به سروری به جز سرور فروشگاه ساز ایتوشاپ وجود ندارد.
تضمین برپایی و برقراری سرویس میزبانی وب ارائه شده به میزان 99.9 درصد بوده که در دوره های یکساله محاسبه می گردد. این دوره یکساله از ابتدا تا انتهای یک سال شمسی محاسبه می گردد.
در صورت قطعی سرویس بیش از میزان تضمین شده در یک دوره یکساله، به ازای هر دو دهم درصد زمان قطعی، مشتری مختار به دریافت یک ماه سرویس رایگان می باشد که به انتهای دوره فعلی اضافه می گردد. دریافت سرویس رایگان جایگزین، منوط به ارائه درخواست کتبی، حداقل یک ماه قبل از فرا رسیدن زمان انقضای سرویس و همچنین ارائه مستندات مستدل که جمع کل زمان قطعی سرویس را به میزان زمان ادعا شده در دوره یکساله اثبات نماید.
حداکثر ارزش سرویس جایگزین، به اندازه معادل ریالی مبلغ پرداختی مشتری برای دوره اشتراک میزبانی وب می باشد که در صورت تغییر قیمت خدمات، این تغییر قیمت اعمال خواهد شد.
قوانین مرسوم برای سرویس های میزبانی اشتراکی بر سرویس های میزبانی وب فروشگاه ساز حکم فرما می باشد و فروشگاه ساز هیچ گونه تعهدی در قبال جبران خسارت مادی، معنوی و یا فرصت های از دست رفته، بر اثر قطعی سرور ندارد.
در صورت مسدود شدن دامنه وب سایت توسط کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه، سرویس تهیه شده به صورت خودکار موقتا به حالت تعلیق در آمده و حداکثر تا یکماه روی سرورهای فروشگاه ساز باقی می ماند و در صورت عدم رفع انسداد در این مدت، به طور کلی از روی سرور حذف خواهد شد. در این مدت مشتری می بایست اقدامات لازم جهت رفع انسداد وب سایت را از طریق مراجع ذیصلاح انجام دهد و امکان تغییر دامنه را نخواهد داشت.

قوانین دامنه:

چنانچه دامنه ای در هنگام ثبت سفارش توسط مشتری آزاد باشد و در فاصله بین تکمیل سفارش و ثبت نهایی آن توسط فروشگاه ساز، شخص دیگری دامنه را ثبت نماید، هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه ساز نخواهد بود.
فروشگاه ساز تاریخ انقضای دامنه را یک هفته قبل از طریق ایمیل به مشتری یادآوری می نماید. با این حال مشتری موظف به بررسی دوره ای حساب خود در فروشگاه ساز ایتوشاپ برای آگاهی از تاریخ انقضای دامنه خود می باشد. بدیهی است که مبنای اطلاع از تاریخ انقضای دامنه، بررسی فروشگاه ساز ایتوشاپ توسط مشتری می باشد و فروشگاه ساز هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم بررسی مشتری و یا عدم رسیدن ایمیل ارسالی از فروشگاه ساز جهت یادآوری به مشتری و یا عدم مشاهده آن توسط مشتری نخواهد داشت.
مشتری موظف است قبل از اتمام تاریخ تمدید دامنه، اقدام به تمدید آن نماید، در غیر این صورت چنانچه پس از اتمام تاریخ تمدید شخص دیگری دامنه را به اسم خود ثبت نماید و یا اینکه مرجع ثبت کننده به هر دلیل آن را ثبت نکند، هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه ساز نخواهد بود.
در صورت عدم تمدید به موقع دامنه توسط مشتری، فروشگاه ساز هیچ گونه مسئولیتی در قبال به دست آوردن دامنه از دست رفته پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت.
دامنه به صورت پیشفرض به نام فروشگاه ساز ثبت می شود مگر آنکه قبل از ثبت دامنه، مشتری درخواست خود را مبنی بر تمایل به ثبت دامنه به نام خود و اعلام مشخصات مورد نیاز را در اختیار فروشگاه ساز قرار دهد. در غیر این صورت هزینه های تغییر نام و مشخصات صاحب دامنه و یا انتقال دامنه پس از ثبت به عهده مشتری خواهد بود.

فعالیت های غیر مجاز:

مشتری مجاز به انجام هیچ یک از موارد زیر نمی باشد، در صورت مشاهده، بدون اخطار سرویس مشتری مسدود می گردد و با وی بر طبق قانون برخورد خواهد گردید.

تلاش برای هک، نفوذ و دسترسی به کدهای سیستم یا اطلاعات کاربران دیگر عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (مشتری موظف می باشد که اطلاع کامل به این قوانین داشته باشد) مشتری مجاز به استفاده از فایل های اجرایی مانند فایل هایی با پسوند exe، bat، com و پسوندهای مشابه و همچنین استفاده از کدهای مخرب یا سورس هایی که موجب به خطر افتادن امنیت سرور می گردد، نمی باشد.
استفاده از تبلیغات به صورت Pop up در وب سایت های افزایش رتبه Alexa انجام هرگونه فعالیت که به هر شکل منجر به اختلال در ارائه خدمات فروشگاه ساز به سایر مشتریان گردد.
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات سرور فروشگاه ساز و یا اطلاعات سایر مشتریان.

تولید محتوا:

مشتری مجاز به انتشار هر گونه مطلب و یا داده ای که مخالف قوانین اجرایی باشد و یا به طور مستقیم به تخلف از قانون خاصی کمک کند، نمی باشد. در صورت مشاهده، بدون اخطار سرویس مشتری مسدود می گردد و در صورت الزامات قانونی، مشخصات مشتری خاطی به مراجع ذیصلاح اعلام خواهد شد. این مطالب می تواند شامل موارد زیر باشد: انتشار مطالبی که در فهرست مصاديق محتوای مجرمانه جمهوری اسلامی ایران قرار گرفته است (مشتری موظف می باشد که اطلاع کامل از این فهرست داشته باشد) فروش، تبلیغ و یا نمایش هرگونه کالا یا خدماتی که خلاف قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران می باشد فروش، تبلیغ و یا نمایش بدون مجوز محصولات پزشکی، خوراکی، فرهنگی، فیلم و سریال، نرم افزار و بازی های رایانه ای، تجهیزات خاص الکترونیکی و مخابراتی و سایر محصولاتی که نیازمند اخذ مجوز می باشند استفاده از هر محتوا و یا نرم افزار و یا انتشار مطالبی که قانون کپی رایت داخلی و یا بین المللی را نقض می نماید استفاده غیرمجاز از لوگو و یا علائم تجاری ثبت شده سازمان ها، فروشگاه ساز ها و برندهای داخلی ویا بین المللی هرگونه تخلف از قوانین عمومی، قانون جرائم رایانه ای و تجارت الکترونیک ایران کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود انتشار مطالب مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل مسئولیت محتوای انتشار یافته به طور کامل بر عهده مشتری می باشد.
بر اساس قانون، فروشگاه ساز موظف است در صورت مشاهده موارد مجرمانه، نسبت به مسدود نمودن خدمات و ارائه اطلاعات مشتریانی که محتوای مجرمانه را انتشار داده اند به مراجع قضائی اقدام نماید.
در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق (و موارد احتمالی که در لیست فوق ذکر نشده است)، جبران کلیه خسارت های مادی و معنوی وارد بر فروشگاه ساز در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده مشتری خواهد بود.

قوانین نسخه تست:

فروشگاه ساز مختار است در هر زمان به تشخیص خود ارائه این خدمات را معلق یا متوقف نماید.
فروشگاه ساز مختار است قبل از پرداخت هزینه توسط مشتری جهت تبدیل نسخه آزمایشی به دائم یا ماهیانه ، فروشگاه ایجاد شده را بنا به هر دلیلی به تشخیص خود حذف نماید و در این صورت مشتری هیچ ادعایی نسبت به اطلاعات از دست رفته نخواهد داشت.
مشتری می بایست در هنگام ارسال درخواست و یا پر کردن فرم درخواست نسخه رایگان اطلاعات صحیح شخصی خود را اعلام نماید در غیر این صورت حساب کاربری و فروشگاه ایجاد شده بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.
مشتری می بایست در هنگام درخواست نسخه آزمایشی، نام کاربری معنی دار و مناسب با شئونات اخلاقی و عرف جامعه انتخاب نماید در غیر این صورت حساب کاربری و فروشگاه ایجاد شده بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.
اطلاعات و محتوای وارد شده در نسخه آزمایشی می بایست تابع تمامی موارد ذکر شده در سایر بندهای قوانین و مقررات باشد در غیر این صورت دسترسی مشتری بلافاصله پس از تشخیص نقض قوانین و مقرارت مسدود شده و اطلاعات و مشخصات مشتری خاطی به مراجع ذیصلاح جهت پیگیری اعلام خواهد شد.
مفاد این توافق نامه ممکن است جامع و کامل نباشد و فروشگاه ساز حق تغییراتی از قبیل وبرایش، اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می دارد. مشتری موظف است به صورت دوره ای این توافق نامه را مطالعه نماید و به مفاد آن پایبند باشد و در صورت عدم پذیرش موارد ذکر شده، می بایست استفاده از خدمات فروشگاه ساز را متوقف نماید. در صورت توقف استفاده از سرویس های فروشگاه ساز و قطع همکاری از جانب مشتری با فروشگاه ساز، هیچ مبلغی به وی مسترد نخواهد شد.